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Empleo6/día por emailPrimaria
Entre 5179 agentes de atención al cliente, un asistente de IA generativa elevó los casos resueltos por hora un 14 % de media — y un 34 % en el personal con menos experiencia
Verificado 2026-08-01
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Más sobre Empleo
- La intensidad de la contratación de IA no sigue el tamaño de la industria de IA de un país. El AI Index 2026 de Stanford, basado en la base de datos de ofertas de empleo de Lightcast en decenas de países, halló que el líder de 2025 en proporción de vacantes que exigen habilidades de IA fue, por un margen amplio, Singapur, con el 4,69 % de todas las vacantes — casi el doble del 2,6 % de Estados Unidos
- El sector de la información — telecomunicaciones, medios, servicios tecnológicos — lideró la contratación corporativa de IA en EE. UU. en 2025. Según datos de Lightcast citados en el AI Index 2026 de Stanford, se exigieron habilidades de IA en el 13,2% de las ofertas del sector, frente al 7,8% en 2024
- La Oficina de Estadisticas Laborales de EE. UU. (BLS) creo una nueva clasificacion de exposicion a la IA en cuatro niveles para cada ocupacion estadounidense, combinando medidas de capacidad de IA con datos de uso real de Claude y Copilot asignados a las tareas laborales. Al sumar el empleo del ano base 2025 en las 831 ocupaciones calificadas, los propios datos del BLS muestran 53,2 millones de trabajadores en EE. UU. (31% del empleo) tienen empleos con exposicion 'muy alta' a la IA